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PROTECCIÓN Y GARANTÍAS DE COMPRA

Protección y Garantías de Compra

Los artículos ofertados en esta página web cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos comercializados por la distribuidora CAVINSA, S.L. en Madrid.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del producto
  • Añada (si está disponible)
  • Producción (si está disponible)
  • Imagen del producto 
  • Denominación de Origen
  • Tipo de producto
  • Tipo de Uva
  • Meses en barrica (si está disponible)
  • Graduación
  • Premios y puntuación (si está disponible)
  • Información adicional (si está disponible): nota de cata y maridaje.
  • CAVINSA, S.L. trabaja para mostrar con el máximo de detalle sus productos y sus características, para ofrecer la mayor información posible tanto de los productos como de las distintas promociones y ofertas. 
  • Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias.
  • E precio que se visualiza en la web, en cada producto, será el precio incluido el IVA
  • Al realizar la compra se añadirá si es preciso el precio del Gasto de Envío
  • Por compras superiores a 150 euros y sólo en la Peninsula, el Gasto de Envío será 0 

Procedimiento:

a) Para comprar los productos de www.cavinsa.com, una vez registrado, habrá que seleccionar el vino y pinchar en el ICONO correspondiente.

b) La cesta de la compra incluirá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio (impuestos incluidos). ATENCIÓN: El precio expresado no incluye los gastos de envío que se puedan generar ya que las tarifas varían en función del país de destino y el peso del pedido final.

Sólo en el caso de envíos a cualquier punto de España superior a 150 euros será el gasto de envío 0. 

c) El registro en CAVINSA, S.L. solicitará los datos personales y de facturación (si el cliente desea factura), así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras mucho más sencillas y rápidas en nuestra web. También cuenta con una área privada llamada 'Mi cuenta' desde donde se permiten ver y modificar los datos personales, acceder al histórico de compras y a un localizador de pedidos. Recuerda que los datos personales se tienen que indicar con total exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los productos adquiridos.

d) Una vez efectuada la compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido se tendrá que confirmar clicando en el botón 'Confirmar compra'. 

e) Las compras desde la web se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard). Se admitirá transferencia bancaria, en caso de contactar con cavinsa@cavinsa.com, y ser aprobada por ambas partes la transacción.. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, eso es, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. (ver Forma de Pago y Seguridad). 

f) Por tanto el usuario siempre conocerá el precio y las características de los productos que se ofrecen en cavinsa.com, ya que estos aparecen detallados en el sitio web.  Los precios en euros, van con los impuestos incluidos.

g) Una vez confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda realizar el seguimiento en todo momento y desde el ordenador. 

h) Además, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que se hayan comunicado. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente (info@cavinsa.com). 

Forma de Pago y Seguridad

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, CAVINSA S.L. utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. 

Para el pago con tarjetas Visa y Mastercard, CAVINSA S.L. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autentificación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, CAVINSA S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales subministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido) con el fin de que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuren en el pedido.